黄丽娟医生是感染科的主治医师，在感染科的日常工作中，没有轰轰烈烈的壮举，更多的是日复一日的坚守与付出。她在这里默默耕耘数载，始终以“健康所系，性命相托”的誓言，践行着一名医者的初心与使命。
某天中午，科室里一位老年患者因卧床时间长，数天未解大便，尝试了开塞露，效果不理想，坐在马桶椅上腹部胀痛难忍。家属在一旁急得团团转，看着患者痛苦的神情，黄丽娟医生没有丝毫迟疑，戴上手套、做好防护，俯身用手一点点为患者清理干结的粪便。过程中，患者满脸愧疚与尴尬，她轻声安抚，告诉这只是医生的分内之事。当堵塞的粪便被顺利清理，患者紧锁的眉头舒展，连声道谢时。医者的责任从来不止于开方用药，更在于用最直接、最温暖的方式，为患者解除身心的煎熬。
▲黄丽娟医生在为便秘患者扣粪便
在门诊，面对被肝炎、肺结核等疾病困扰的患者，除了精准诊疗，黄丽娟医生更想做的是成为他们就医路上的“贴心人”——用细节传递温暖，用真诚化解焦虑，让每一位患者都能感受到被重视、被关怀。
“能少开一副药，就不让患者多花一分钱”，这是她坚守的门诊准则。感染科的患者多需长期治疗，且多数患者较困难，经济压力往往较大。每次接诊，她都会结合患者病情、经济状况和医保政策，精准制定治疗方案，坚决不开大处方、不做不必要的检查。遇到担心费用的患者，她会逐一向他们说明每种药物的作用、价格，对比不同治疗方案的性价比，让患者尽量明白。有位慢性肝炎患者曾说：“黄医生开的药不贵，但效果好，每次都替我们把钱花在刀刃上，特别放心。”
“多解释一句，患者就少一分迷茫”，面对患者的疑问，耐心永远是最好的 “良药”。感染性疾病诊疗复杂，患者常因对病情不了解而焦虑，甚至产生抵触情绪。每次接诊，她都会放下手头事务，用通俗易懂的语言讲解病因、治疗方案、用药注意事项和复查时间，直到患者完全理解。遇到老年患者或文化程度不高的患者，她会用比喻、画图等方式辅助说明，方便他们随时查看。有位患者对黄医生说：“以后我就找你看病，因为你会给我讲清楚原理，其他医生都不会跟我讲原理”。
“多搭一把手，患者就少跑一趟路”，针对感染科不少患者符合慢性病特定门诊申请条件的情况，她主动把 “指引服务” 做到位。很多患者不知道特定门诊能减轻长期用药的经济负担，也不清楚办理流程，她会在接诊时主动筛查符合条件的患者，详细告知申请材料、办理步骤和审批流程。遇到行动不便或不熟悉医院环境的患者，她还会把关键信息及步骤写在纸条上；对于材料不全的患者，她会列出清单，避免他们来回奔波。有位老年患者感动地说：“本来以为办特定门诊续很麻烦，没想到在医院就能办好，太感谢黄医生了，省了我们好多事。”
▲黄丽娟医生在门诊
感染科的工作性质特殊，他们时常要直面患者的分泌物、排泄物，接触各类传染性病菌的风险也远高于其他科室。但黄丽娟和她的同事从未退缩，始终坚守在临床一线。她常说：“患者把最脆弱的一面交给我们，我们就要用专业和担当守住这份信任。”防护服下的汗水、口罩勒出的印痕，都是她无声的坚守。她用行动诠释着医者仁心，也赢得了患者口中那一声声真挚的“黄医生，谢谢你”。
【暖医暖护】第27期
供 稿：院办
编 辑：陈旭文 裴雨 北京配资网
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